Política de reembolso

NUESTRA POLÍTICA DE REEMBOLSO SE BASA EN 2 CONCEPTOS: 1) Fácil devolución, sin preguntas, si no le gustó lo devuelve y 2) Garantía de la devolución del 100% del dinero

Si al sacar el producto del empaque este no satisface sus expectativas, se debe volver a guardar en el empaque original y contactarnos a info@dvstorecr.com o al WhastApp 8560-6955 para proceder con la devolución del producto, esto a más tardar al siguiente día hábil de haber recibido el producto.

Usted sólo debe pagar el envío de vuelta!!!

Una vez verificado que el producto se encuentra en óptimo estado, se procederá con la devolución del dinero en los siguientes 3 días hábiles

 

Política de Garantías

Si durante el período de garantía del producto, el cliente detecta algún tipo de desperfecto debido a un daño por defecto de fabricación, debe proceder a enviar el reclamo vía whatsapp al 8560.6955, indicando el número de orden de pedido y vídeos o fotografías que demuestren el fallo.

 El cliente debe asumir el costo de enviar el producto de regreso para su respectiva revisión. El producto se puede enviar via Correos de Costa Rica a la Sucursal de San Rafael de Heredia.

Una vez recibido el producto, nuestro staff procederá a efectuar la revisión, y si el daño procede como garantía, entonces se abrirá nuevamente la orden el sistema, y se procederá a reemplazar las partes dañadas del producto.

Una vez corregido el problema, se coordinará con el cliente para el nuevo envío. Este envío se realizará únicamente por Correos de Costa Rica. 

Si por alguna razón, el daño del producto es debido a una mala praxis del cliente o no se detecta algún fallo, se considerará como un acto de negligencia del cliente y el costo del envío de vuelta del producto deberá ser asumido por el cliente.